Менеджер бизнес-анализа

Александр Петров

Построение корпоративной архитектуры, цифровая трансформация и наведение порядка

Москва, Россия

О себе

Более 7 лет работаю на стыке бизнеса и технологий. Специализируюсь на анализе требований, моделировании бизнес-процессов и управлении цифровой трансформацией.

Работал с компаниями из финтех, e-commerce и производственного сектора. Умею переводить потребности бизнеса на язык технических решений и находить оптимальный баланс между скоростью внедрения и качеством результата.

Карьерный путь

2022 — настоящее время

Крупная IT-компания

Ведущий бизнес-аналитик

Сбор и управление требованиями для продуктовых команд.
Моделирование бизнес-процессов в BPMN и UML.
Координация между бизнесом и разработкой.

2019 — 2022

Финтех-стартап

Бизнес-аналитик

Анализ требований и написание пользовательских историй.
Участие в agile-командах, работа с backlog.
Внедрение процессов управления требованиями.

2017 — 2019

Системный интегратор

Аналитик

Обследование бизнес-процессов заказчиков.
Подготовка функциональных спецификаций.
Сопровождение проектов внедрения ERP-систем.

Навыки

Технические

BPMN Эксперт

UML Продвинутый

SQL Продвинутый

Jira Эксперт

Confluence Эксперт

Power BI Средний

Figma Средний

Гибкие навыки

Управление требованиями Системное мышление Фасилитация Работа со стейкхолдерами Agile / Scrum

Проекты

Платформа управления заявками

Проектирование и внедрение системы обработки клиентских заявок с автоматической маршрутизацией.

BPMN Camunda REST API

2023

Аналитическая отчётность

Разработка архитектуры BI-решения для мониторинга ключевых бизнес-метрик в реальном времени.

Power BI SQL Python

2022

Автоматизация документооборота

Перевод бумажного документооборота в электронный формат с маршрутизацией согласований.

BPMN Confluence

2021

Кейсы

Сокращение времени обработки заявок в e-commerce

E-commerce компания, 200+ сотрудников

Задача

Ручная обработка заявок занимала 3–5 дней, операторы тратили время на рутинные задачи, клиенты жаловались на долгое ожидание.

Что сделано

Провёл аудит процессов, смоделировал целевой процесс в BPMN, подготовил ТЗ на автоматизацию, сопровождал внедрение системы.

Результат

Время обработки сократилось с 3 дней до 4 часов. Удовлетворённость клиентов выросла с 72% до 91%.

Время обработки 3 дня → 4 часа

NPS клиентов +19 пунктов

Внедрение процессного подхода в команде

IT-продуктовая компания

Задача

Отсутствие единых стандартов работы, потери на согласованиях, сложность онбординга новых сотрудников.

Что сделано

Описал 10 ключевых процессов команды, создал базу знаний в Confluence, разработал шаблоны документов и регламенты.